L'Union des associations familiales est une ONG composée de 23 associations qui promeuvent la transformation sociale pour faire avancer les droits et améliorer la vie des familles.
Nous avons conçu un outil en ligne appelé Crianza en positivo pour aider les familles à renforcer la relation avec leurs enfants adolescents et préadolescents afin de les rendre plus sains et plus heureux.
Défi du projet
Avec un développement simple et une base de données facile à mettre à jour grâce à Wordpress, nous devions concevoir un outil conversationnel aussi personnalisé que possible pour répondre aux besoins des familles. En posant les bonnes questions, nous devions guider les utilisateurs vers le téléchargement de contenus utiles à leur vie quotidienne.
Comment offrir un contenu pertinent et personnalisé aux familles à l'aide d'un outil conversationnel ?
Comment nous l'avons fait
Lors de sessions de co-création avec les spécialistes de l'UNAF, nous avons défini les défis à relever, les sujets et les doutes auxquels il fallait répondre, et nous avons travaillé sur un arbre de décision pour ordonner les contenus à proposer aux utilisateurs.
Nous avons utilisé la ligne graphique de l'UNAF et les illustrations liées aux questions familiales pour concevoir une interface conviviale et accessible, tout en utilisant un ton approprié pour créer de l'empathie lorsqu'on aborde des questions aussi délicates que les relations familiales.
La solution
Une application web qui ne nécessite pas d'installation et qui est accessible depuis le navigateur mobile.
Une expérience conversationnelle proche et facile à utiliser, qui prend en compte les problèmes les plus récurrents des familles.
Un accès à des contenus adaptés à la situation personnelle de chaque utilisateur.
