App Lenguas
Stratégie de gamification
Domaines
Investigation
Design stratégique
Gamification
UX
Client
OEI
L'application "Lenguas", développée par l'Organisation des États Ibéro-Américains (OEI) avec le soutien de la Banque Interaméricaine de Développement (BID), est un outil innovant pour l'apprentissage et la préservation des langues autochtones, en commençant par le quechua. Sa mission va au-delà de l'enseignement du vocabulaire : elle cherche à être un pont numérique vers la cosmovision et la richesse culturelle des peuples autochtones, s'alignant sur la Décennie Internationale des Langues Autochtones des Nations Unies.
Défi du projet
Pour atteindre son objectif culturel, "Lenguas" devait surmonter un défi clé des applications éducatives : maintenir la motivation et l'engagement constant des utilisateurs. L'OEI nous a chargés de concevoir une stratégie de gamification qui servirait de moteur d'engagement. Le défi n'était pas de reconcevoir l'application, mais de créer le cadre motivationnel pour la propulser – un système basé sur la psychologie comportementale pour transformer l'apprentissage en une habitude attractive et durable.
Approche
Notre travail s'est concentré exclusivement sur la couche stratégique de la gamification. Nous sommes partis du principe que la mécanique de jeu devait servir un objectif supérieur : être un pont vers la culture quechua. Nous avons analysé le parcours complet de l'utilisateur (de la découverte de l'application jusqu'à devenir un promoteur) pour identifier où et comment intervenir avec des leviers de motivation.
Recherche et définition du cadre stratégique
Nous avons identifié les biais cognitifs clés (comme l'aversion à la perte, la preuve sociale ou l'effet de progression) qui pourraient renforcer la motivation à chaque étape de l'apprentissage.
À partir de là, nous avons construit une architecture de gamification multicouche qui fonctionnerait sur l'application existante. Ce cadre stratégique définit comment les différentes mécaniques devraient interagir pour générer de l'engagement à travers trois piliers : la progression personnelle, la connexion sociale et l'immersion culturelle.
Cahier des Charges et spécifications de gamification
Notre livrable était un document complet de stratégie de gamification, accompagné de parcours navigables dans Figma, qui spécifiait en détail comment chaque mécanique devait être intégrée et fonctionner dans l'application, incluant:
Définition complète du système:
Des spécifications détaillées pour les points, niveaux, badges et "semaines parfaites", avec des formules de calcul et des seuils.
Catalogue de Mécaniques:
Plus de 15 fonctionnalités gamifiées définies, d'un "test de quechuismes" pour l'acquisition, aux batailles de connaissances, classements, défis collectifs et stratégies de rétention créatives.
Maquettes de référence:
Des prototypes basse fidélité pour illustrer le placement et le flux des nouveaux éléments gamifiés, servant de guide à l'équipe de conception et de développement.
Intégration dans le parcours:
Une carte montrant comment chaque mécanique s'active à des moments spécifiques du parcours utilisateur, en appliquant le biais cognitif le plus approprié à chaque point.
L'impact
Suite à ce travail, l'OEI a reçu un plan d'action complet pour intégrer la gamification dans l'application "Lenguas". Le livrable combine une vision stratégique et des spécifications techniques : un document définissant le cadre motivationnel et un ensemble de maquettes navigables détaillant l'implémentation de chaque mécanique.
Ce matériel a fourni aux équipes de conception et de développement un guide clair et exécutable pour transformer l'application, établissant les bases pour que la gamification devienne le moteur structurel qui pousse l'engagement constant des utilisateurs envers la langue et la culture quechua.
