App Lenguas
Estrategia de gamificación
Áreas
Investigación
Diseño estratégico
Gamificación
UX
Cliente
OEI
La app "Lenguas", desarrollada por la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI) con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), es una herramienta innovadora para el aprendizaje y la preservación de lenguas indígenas, comenzando por el quechua. Su misión va más allá de la enseñanza de vocabulario: busca ser un puente digital hacia la cosmovisión y la riqueza cultural de los pueblos originarios, alineándose con la Década Internacional de las Lenguas Indígenas de la ONU.
Reto del proyecto
Para cumplir con su objetivo cultural, "Lenguas" necesitaba superar un desafío clave de las aplicaciones educativas: mantener la motivación y el compromiso constante de los usuarios. La OEI nos encargó diseñar una estrategia de gamificación que sirviera como motor de engagement. El reto no era rediseñar la app, sino crear el marco motivacional que la impulsara un sistema basado en psicología conductual para transformar el aprendizaje en un hábito atractivo y sostenible.
¿Cómo diseñar un sistema de motivación que convierta el aprendizaje de una lengua ancestral en un hábito constante y en una conexión cultural profunda?
Enfoque
Nuestro trabajo se centró exclusivamente en la capa estratégica de gamificación. Partimos de la premisa de que la mecánica de juego debía servir a un propósito superior: ser un puente hacia la cultura quechua. Analizamos el viaje del usuario completo (desde que descubre la app hasta que se convierte en promotor) para identificar dónde y cómo intervenir con motivación.
Investigación y definición del marco estratégico
Identificamos los sesgos cognitivos clave (como la aversión a la pérdida, la prueba social o el efecto del progreso) que podrían potenciar la motivación en cada etapa del aprendizaje.
A partir de ahí, construimos una arquitectura de gamificación multi-capa que funcionaría sobre la app existente. Este marco estratégico define cómo diferentes mecánicas deberían interactuar para generar compromiso a través de tres pilares: la progresión personal, la conexión social y la inmersión cultural.
Blueprint de gamificación y especificaciones
Nuestro entregable fue un documento completo de estrategia de gamificación, acompañado de flujos navegables en Figma, que especificaba con detalle cómo debía integrarse y funcionar cada mecánica en la app que incluye:
Definición completa del sistema:
Especificaciones detalladas de puntos, niveles, insignias y "semanas perfectas", con fórmulas de cálculo y umbrales.
Catálogo de mecánicas:
Más de 15 funcionalidades gamificadas definidas, desde un "test de quechuismos" para captación, hasta batallas de conocimiento, rankings, retos colectivos y estrategias de retención creativas.
Wireframes de referencia:
Prototipos de baja fidelidad para ilustrar la ubicación y el flujo de los nuevos elementos gamificados, sirviendo como guía para el equipo de diseño y desarrollo.
Integración en el journey:
Un mapa de cómo cada mecánica se activa en cada momento específico del viaje del usuario, aplicando el sesgo cognitivo más adecuado en cada punto.
El impacto
Como resultado del trabajo se entregó a la OEI un plan de acción completo para integrar la gamificación en la app "Lenguas". El entregable combina la visión estratégica con la especificación técnica: un documento que define el marco de motivación y un set de wireframes navegables que detallan la implementación de cada mecánica.
Este material proporcionó a los equipos de diseño y desarrollo una guía clara y ejecutable para transformar la app, estableciendo las bases para que la gamificación se convirtiera en el motor estructural que impulsa el compromiso constante de los usuarios con la lengua y cultura quechua.
