L’assurance intervient dans la vie des personnes à des moments où l’incertitude est forte et où les décisions sont critiques.
De la souscription à la gestion d’un sinistre, la relation avec l’assureur est profondément liée à la protection, à la confiance et à la capacité de réponse.
Ces dernières années, la digitalisation, l’émergence de nouveaux risques et l’évolution des attentes des clients ont transformé la manière dont les services d’assurance sont conçus et vécus.
Dans ce contexte, le défi pour les compagnies n’est pas seulement de proposer des couvertures, mais de concevoir des services qui accompagnent, apportent de la clarté et répondent efficacement dans les moments qui comptent vraiment.
Le design stratégique permet d’aborder cette complexité en aidant les organisations à améliorer l’expérience client en assurance, à concevoir des services d’assurance plus clairs et à développer de nouvelles propositions dans des contextes d’innovation en assurance.
The experience of the majors in an independent consultancy firm
We design solutions to connect with your audiences in a relevant and meaningful way. We build personalized and useful strategies that drive business objectives.
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Comprendre comment les personnes perçoivent le risque et ce qu’elles attendent d’un assureur dans les moments de besoin
Traduire des produits complexes en services clairs, compréhensibles et utiles
Concevoir des expériences qui accompagnent le client dans des moments critiques comme un sinistre
Identifier des opportunités au-delà de la couverture traditionnelle
Aligner stratégie, opération et expérience pour offrir des réponses cohérentes
Construire des relations de confiance durables dans le temps
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All our projects result in a feasible and useful proposal
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A besoin d’améliorer l’expérience client en assurance dans des moments clés comme les sinistres
Souhaite simplifier des produits ou des couvertures complexes
Cherche à innover au-delà de la police traditionnelle
Détecte des incohérences entre canaux ou points de contact
Veut concevoir de nouveaux services d’assurance
Comment nous travaillons
Nous abordons les défis du secteur de l’assurance en combinant recherche, stratégie et design dans un processus continu, et non comme des phases isolées, en particulier dans des contextes de forte complexité, de réglementation et de moments critiques pour le client.
Notre processus s’articule autour de cinq grands moments:
01
Compréhension du contexte
02
Recherche
03
Définition stratégique
04
Conception de solutions
05
Itération et mise en œuvre
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A common view that the best growth is sustainable growth
We are committed to growth that takes into account the continuity of relationships with your employees, people, the environment and the planet.
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A long experience that brings together all types of customers
A senior team with experience in projects for large companies, SMEs and public administration.
We design solutions to connect with your audiences in a relevant and meaningful way. We build personalized and useful strategies that drive business objectives.
