L’impact social ne se produit pas uniquement parce qu’une cause est juste.Il se produit lorsque les personnes la comprennent, s’y engagent et passent à l’action.
Les organisations du tiers secteur évoluent dans des contextes complexes, où l’enjeu n’est pas seulement de définir une mission, mais de mobiliser les personnes, de maintenir leur engagement et de générer un impact réel dans la durée.
Dans ce contexte, de nombreuses initiatives se heurtent à un écart entre intention et action : il y a de l’intérêt, mais pas toujours de participation ; il y a de la visibilité, mais pas toujours de continuité.
Le design stratégique permet d’aborder ce défi en transformant la mission en expériences qui activent, créent du lien et génèrent un engagement réel.
Cela implique de travailler sur l’acquisition de donateurs, l’engagement dans les ONG et la conception d’expériences de bénévolat.
Défis et problématiques du tiers secteur
Les ONG, fondations et organisations sociales font face à des défis structurels qui affectent leur capacité à générer de l’impact:
Dans de nombreux cas, le défi n’est pas d’attirer, mais de maintenir la relation active.
Que peut apporter le design stratégique au tiers secteur?
Le principal enjeu dans le tiers secteur n’est pas seulement de bien définir une cause, mais d’activer les personnes et de soutenir leur implication dans le temps.
Le design stratégique permet d’aborder ce défi à partir d’une vision intégrée, en reliant recherche, définition stratégique et conception de solutions.
Nous aidons les organisations à:
Comprendre ce qui motive réellement les personnes à s’impliquer et quelles frictions elles rencontrent
Concevoir des expériences de participation plus claires, plus accessibles et plus pertinentes
Faciliter le passage de l’intention à l’action en réduisant les barrières
Construire des relations plus continues avec les communautés, les bénévoles et les donateurs
Traduire la mission en expériences concrètes et actionnables
Améliorer la communication de l’impact pour le rendre plus compréhensible et plus tangible
Au-delà de la conception d’initiatives isolées, nous abordons l’impact comme un système dans lequel chaque interaction influence l’implication des personnes.
Si vous travaillez sur l’un de ces enjeux dans votre organisation, nous pouvons vous aider à les analyser plus en détail et à identifier où se situent les principales opportunités.
Quand une ONG a besoin de design stratégique
Une organisation a généralement besoin de cette approche lorsqu’elle :
Souhaite augmenter l’acquisition de donateurs
Rencontre des problèmes d’engagement
Cherche à améliorer l’expérience de bénévolat
Veut transformer l’intérêt en action
A besoin de mieux communiquer son impact
Comment nous travaillons
Nous abordons les défis du tiers secteur en combinant recherche, stratégie et design dans un processus continu, et non comme des phases isolées, dans des contextes où l’engagement, la participation et l’impact sont profondément liés.
Notre processus s’articule autour de cinq grands moments:
01
Compréhension du contexte
02
Recherche
03
Définition stratégique
04
Conception de solutions
05
Itération et mise en œuvre
Comment ce travail se matérialise dans le tiers secteur
Dans notre travail avec des ONG et des fondations, ces approches se traduisent par des projets qui visent à activer la participation et à renforcer la relation avec les personnes.
Par exemple, nous intervenons dans des contextes tels que:
La conception d’expériences qui facilitent la participation des bénévoles ou des communautés
L’amélioration des processus d’acquisition et d’activation des donateurs
La redéfinition de la proposition de valeur pour mieux se connecter aux publics
L’amélioration de l’expérience dans des campagnes ou initiatives concrètes
La construction de relations plus continues et plus durables dans le temps
La communication de l’impact de manière plus claire, plus tangible et plus compréhensible
Chacun de ces projets est abordé en considérant que l’impact ne se produit pas seulement par ce qui est fait, mais par la manière dont les personnes sont impliquées.
Nous avons travaillé sur ce type d’enjeux à travers des projets de recherche stratégique, de design d’expérience et de définition de propositions de valeur dans différents contextes sociaux.
Notre approche
Chez Ikigai, nous travaillons à partir d’une perspective de design stratégique et systémique, en comprenant que l’impact social est le résultat de multiples relations, décisions et contextes.
Nous appliquons les principes du Life-Centered Design, en élargissant le regard au-delà de l’utilisateur pour prendre en compte l’impact des solutions sur:
Les personnes et leur capacité à s’impliquer
Les organisations et leur durabilité
L’environnement dans lequel elles opèrent
Cela nous permet de concevoir des expériences plus pertinentes, plus accessibles et plus alignées avec la mission de chaque organisation.
