CBRE es la compañía de consultoría y servicios inmobiliarios líder a nivel internacional. Ofrece a sus clientes servicios relacionados con el mundo real estate mediante soluciones proptech que buscan ir un paso más allá y ofrecer el máximo valor añadido.
Reto del proyecto
Con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente se decidió trabajar en el rediseño del servicio de tasación online que permite contratar y gestionar digitalmente la tasación de viviendas con fines hipotecarios o informativos.
Definimos las bases estratégicas del producto para afianzarse en mercado en crecimiento, poniendo foco en construir una experiencia sencilla y alineada con la nueva identidad corporativa global.
¿Cómo rediseñar un servicio para adecuarlo a las nuevas necesidades de los clientes y de la empresa?
Cómo lo hicimos
Trabajando con el equipo de CBRE para alinear las diferentes visiones internas y priorizar los objetivos, construimos una propuesta de valor atractiva, diferencial y entendible por los clientes.
Estructuramos la propuesta de servicios y la arquitectura de la información pensando en las necesidades de los clientes y en aligerar su carga emocional durante el proceso.
La solución
Como resultado conseguimos diseñar un servicio que recoge todo el valor de la marca matriz, con un diseño visual y una nueva arquitectura de la información que ayudan a los usuarios a encontrar lo que necesitan de una manera simple y directa.
