Iterias
Servicio de psicoterapia
Áreas
Investigación
Diseño estratégico
Branding
UX/UI
Cliente
Clariane
El sector de la psicoterapia privada en España se encuentra en un momento de transformación. Existe una mayor concienciación social sobre la importancia de la salud mental pero el mercado se ha saturado de plataformas digitales impersonales y profesionales no cualificados que generan desconfianza entre los usuarios.
Este entorno de saturación y despersonalización crea una paradoja: aunque hay más personas buscando ayuda, resulta cada vez más difícil encontrar servicios que combinen auténtico rigor clínico con una experiencia humana cercana.
Reto del proyecto
Clariane, grupo internacional especializado en servicios de cuidado y salud decidió crear desde cero Iterias, un servicio de psicoterapia que combinara el rigor médico con la calidez humana. Más allá de competir en el mercado se trataba de definir un nuevo paradigma en atención psicológica, construyendo una experiencia terapéutica integral, integrando sesiones presenciales con herramientas digitales, que generara confianza desde el primer contacto y estableciera nuevos estándares de calidad en el sector.
¿Cómo crear un servicio de psicoterapia que combine el rigor médico con la calidez humana en un mercado saturado de opciones impersonales?
Enfoque
Se planteó el proyecto con una visión integral, abordando tanto la estrategia de posicionamiento como la experiencia de usuario y la identidad de marca.
Investigación, arquetipos y propuesta de valor
Se realizó una investigación cualitativa para entender el sector de la psicoterapia desde múltiples perspectivas. Combinamos entrevistas en profundidad con stakeholders, potenciales pacientes y profesionales, junto con un análisis competitivo del sector.
Esta aproximación permitió identificar los factores de decisión y desarrollar arquetipos de usuario basados en comportamientos y necesidades reales.
A través del Value Proposition Canvas, sintetizamos todos los hallazgos en una propuesta de valor clara y diferenciadora que articula el compromiso con el rigor clínico, la personalización real y el enfoque en resultados tangibles para el paciente.
Branding e identidad visual
El nombre: "Iterias", proviene del latín iter (camino). Este concepto de camino se convirtió en el hilo conductor de toda la identidad, reflejando cómo la terapia es un proceso personal de crecimiento y no un destino final.
A partir de esta idea, construimos una identidad visual donde el logotipo representa caminos que se encuentran y un círculo central que sitúa al paciente en el epicentro del cuidado. Los colores y la tipografía se eligieron para equilibrar profesionalidad médica y calidez humana, con una paleta que transmite tanto confianza como cercanía.
El sistema se completó con una guía de tono de voz que define cómo habla Iterias (sereno, claro y empático) y un brandbook que unifica todos estos elementos en un manual coherente para su aplicación.
La implementación
El lanzamiento de Iterias se hizo con la apertura de la clínica física cen Barcelona y el lanzamiento del MVP de la plataforma digital que sirviera como complemento a la experiencia presencial, facilitando el acceso a la terapia y simplificando la gestión de citas y comunicaciones.
Esta plataforma es el punto de partida de un plan más amplio. Co-creamos un roadmap estratégico que traza la evolución del servicio en varias fases, llevando a cabo una priorización según su impacto en la experiencia del paciente y la eficiencia del equipo terapéutico. Cada iteración futura está diseñada para enriquecer esta simbiosis entre lo presencial y lo digital.
El impacto
Iterias representa la materialización de una visión completa: desde los cimientos estratégicos hasta la interfaz digital. Creamos no solo una marca, sino unos servicios listos para escalar, con una base sólida que garantiza coherencia en cada punto de contacto entre pacientes, terapeutas y el servicio.
